医院AI智能随访电话机器人

针对医护人员对大批量出院患者进行智能AI电话随访管理,节省医生时间,提升患者诊疗体验

医院AI智能电话随访机器人,可以根据规定问题模板,模拟“医生”打电话给病人进行随访。不仅大大提高了随访效率,还确保了随访信息采集的全覆盖及准确性。

机器人可以按照不同术种患者的出院记录,制订个性化的随访计划。机器人会通过终端自动拨打患者电话,模拟人声与患者进行术后随访沟通,并有效地采集患者回答的信息,并将患者的语音自动转录为文字。随访结束后,医务人员在系统后台就可以清楚地了解每一位患者的术后情况。

智能语音机器人

多年通讯与智能语音技术积累,结合语音识别(ASR)、语音合成技术(TTS)、语音理解技术,根据不同随访场景进行人机协同。

“人机对话”技术

融合组合语义推导、语义匹配的对话理解技术,模拟医护人员和患者对话交互,过程中自动录音并实时转写文字,实现信息自动反馈、分析。

永不疲倦

AI智能电话随访机器人可根据任务时间,随时启动,批量执行大量的,不同的任务。没有负面情绪,永不疲倦。

自动/自定义随访

创建随访规则,使得每个符合随访的患者自动加入随访队列。系统自动执行。随访规则可自定义创建。

AI智能随访系统实现流程

随访机器人自动呼叫患者电话后,通话过程中的实时语音流,会实时传送给ASR语音识别系统,转成文字后返回给随访机器人,机器人根据患者的语句、进行分词识别,再通过语义理解系统来分析患者所表达的想法与回答。然后根据后台设置的好的规则来自动给随访问卷做出答案,并形成分析结果。

录音转写文本

录音转写,可用于后期数据统计时,如果某个随访记录不是很完善,医护人员可通过此功能进行事后纠错和对比。不用再去听录音。以节省时间。

随访机器人工作原理

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