医院专业SIP呼叫中心系统

医院医疗行业专业呼叫中心系统

可与医院CRM系统，HIS系统对接。

呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助医院有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的增值服务，提高用户的满意度，增强用户的忠诚度。显然，医院建立专业呼叫中心是个有效的解决办法。

IVR（自动语音应答），ACD智能路由，坐席接听，专业技能分组，电话录音，自动呼叫随访等

医院呼叫中心中建立各个科室、部门的座席组，当用户选择某一专科进行转接时，话路会自动转接到对应的科室或者部门，使用户的问题可以很轻松的得以解决，这样，作为医疗机构的客户服务中心，能够真正做到业务上不留死角、服务上面面俱到。

电话挂号，自助信息查询，人工服务，客户关怀，vip服务，投诉处理，自动随访等。

为了使呼叫中心更好的融入医院的各项业务功能中，我们提供灵活的第三方系统接口，可以很方便的与医院的HIS/PACS/RIS/LIS等系统进行挂接，这样，医院呼叫中心就与其他业务系统紧密结合在一起，大大扩展了呼叫中心的业务范围，同时也为用户提供了更多的服务方式。

一、新建医院

可以通过此系统的全新架构模式，可以把电话办公业务与呼叫中心业务统一形成1个平台2种应用模式。

二、已有电话系统的医院

与原有的电话系统进行通信层对接，再实现医院的呼叫中心业务，并实现呼叫中心与原有的电话系统互联互通。

我们致力于帮助客户成功，我们为客户联络中心提供全面的语音/视频通讯方案，让我们的方案为您的业务提升而凝聚价值。用最有效率的通讯手段，使之对外的每一次联络，都会产生更高的附加价值。