刷卡鉴权IP电话录音控制系统

手环权限管理功能,实现人员通话的智能化识别,及通话记录的管理和追溯功能

录音电话监控系统支持角色限制,可以根据工作人员和专家两种身份提供通话服务。实际应用场景中,可以实现专家指定使用某部或者某几部话机,工作人员可以使用全部话机。平台支持设置专家最长通话时间,超时通话自动挂断。

每台IP话机搭配一个支持手环频率的读卡器,拨打或接听前,将手环放置到读卡识别区,由后端平台进行权限判定,识别为专家或者工作人员身份可以进行通话。通话结束后,平台记录通话人员的身份、通话时间和通话时长,并且将通话录音自动保存到服务器中。

刷卡鉴权

仅限专家佩戴有权限的手环,才能允许使用公用IP话机进行与外界通话。无权限的手环则不允许使用专用话机。

通话录音监控

专家与外界通话时,全程自动录音,通话前会进行语音提示“请不要谈论评标相关内容”,通话过程可进行实时监听,高级版可做到AI智能监控。

呼出规则

管理员可设置鉴权录音监控电话的呼出呼入规则,例如:专家刷手环后30秒内拨号视为有效,超时则需要重新刷卡,并可设置不同提示音。

第三方应用集成

可与专业评标系统对接,实现专家信息及手环信息的同步、鉴权管理,通话数据实上传,提供接口二次开发

呼出流程设置,可定义

专家或工作人员在IP读卡器上刷手环进行鉴权,鉴权成功读卡器蜂鸣即可摘机拨打电话。30秒内未接通或操作失误允许重新拨号,超过30秒需重新刷手环进行鉴权。工作流程如右图所示:

系统架构

全新定义SIP软交换语音通信平台支撑,语音交换,录音、监听,通话,ACD智能话务路由…..

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