电话语音敏感信息实时监控系统

在实现鉴权录音的基础上,实现人员通话过程中的智能化语音识别,并对谈话内容进行实时识别分析,如果涉及评标中的涉密或敏感信息进行进实时报警处理,及通话记录的录音管理和追溯功能。

电话语音敏感信息监控系统,则是在通话过程中,对通话内容实时语音转写分析,如发现报警,会迅速对通话人进行语音提示或随时掐断等操作。并支持人工复检。大大减少以往的人工抽检或全检的繁杂工作。提升工作效率,减少工作人员的时间成本。

所有的通话记录,包括人员名称、手环编号、通话内容、报警信息、通话时间、通话时长等信息,都可以在平台上数据大屏窗口进行实时查看,并且支持在平台上进行通话实时监听。

ASR智能语音识别

通话过程中,通话双方的语音在自动录音的同时,并自动开始语音转换文字,保存在数据库中心,为敏感词监控做准备。

实时语音转写分析

ASR语音识别,转换成文字后,预警辅助系统开始实时对通话内容进行语义理解分析,判断是否含敏感信息,如果是则进行必须操作。

数据大屏实时显示

在数据大屏上实进显示系统信息,通话数据、敏感词显示的频次,录音数据、语音转写文字信息、当时通话信息等。

统一后台管理与分析

系统后台系统,处理鉴权数据、通话记录、敏感词管理、通话内容与录音对比分析、人员管理等。

对接方案

预警监控系统-对接-鉴权系统

系统架构组网图

实现流程

电话语音敏感信息监控系统实现流程,从ASR识别-语音转写-语义分析-敏感信息(关键字)-预警系统-信息上报。

数据大屏与语音转写

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